POLITIKA PRIVATNOSTI I USLOVI KORIŠĆENJA
Politika privatnosti
Opera&Theatre Madlenianum poštuje vašu privatnost i obavezuje se na zaštitu vaših ličnih podataka u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL), uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR).
Politika privatnosti ima za cilj da informiše korisnike o podacima koje prikupljamo, kako koristimo prikupljene podatke, o svrsi i načinu obrade, pravnom osnovu obrade, primaocima kojima se podaci o ličnosti otkrivaju kao i da Vam pruži ostale bitne informacije za ostvarivanje Vaših prava u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti.
Prikupljanje i obrada podataka
Tokom online rezervacije i kupovine karata, prikupljamo osnovne lične podatke: ime, prezime, e-mail adresu i broj telefona. Ovi podaci se koriste isključivo radi:
- obrade rezervacija i realizacije kupovine karata,
- slanja informacija o predstavi (potvrda rezervacije, obaveštenja o izmenama),
- pružanja korisničke podrške
- slanja informacija o repertoaru kao i o drugim marketinškim materijalima i ponudama.
Ne delimo vaše podatke sa trećim stranama, osim kada je to neophodno za pružanje usluge (npr. sistemi za naplatu ili ticketing platforme).
Korišćenje Google analitike
Sajt koristi Google Analytics radi analize poseta i unapređenja korisničkog iskustva. Google može prikupljati podatke putem kolačića, kao što su IP adresa i informacije o korišćenju sajta. Ovi podaci se ne koriste za vašu identifikaciju, već u statističke svrhe.
Kolačići (Cookies)
Na sajtu se koriste kolačići za osnovnu funkcionalnost, analitiku i unapređenje usluge. Korišćenjem sajta pristajete na upotrebu kolačića. Kolačiće možete kontrolisati ili obrisati u podešavanjima svog pretraživača.
Prava korisnika
U skladu sa Zakonom, imate pravo da:
- zatražite pristup svojim podacima,
- izvršite ispravke netačnih podataka,
- zahtevate brisanje ličnih podataka,
- uložite prigovor na obradu podataka,
- povučete saglasnost za obradu kada je ona data.
Zahtev za ostvarivanje prava možete poslati na:
Uslovi korišćenja sajta i online kupovine
Dobrodošli na zvanični sajt Opera&Theatre Madlenianum. Korišćenjem ovog sajta i/ili kupovinom ili rezervacijom karata, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili sledeće uslove:
1. Online rezervacija i kupovina karata
Korisnici mogu rezervisati ili kupiti karte putem sajta, uz unos tačnih i važećih podataka.
Nakon uspešne kupovine, korisnik će dobiti potvrdu na unetu e-mail adresu.
Rezervacije koje nisu potvrđene uplatom u predviđenom roku mogu biti automatski otkazane.
2. Cene i plaćanje
Sve cene karata prikazane na sajtu su izražene u dinarima (RSD) i uključuju zakonski PDV.
Plaćanje se vrši putem bezbedne online platforme za naplatu.
Pozorište ne čuva podatke o platnim karticama – svi podaci se obrađuju kroz sertifikovane procesore plaćanja.
3. Otkazivanje i povraćaj sredstava
Kupljene karte se ne mogu refundirati, osim u slučaju otkazivanja predstave od strane pozorišta.
U slučaju promene termina ili otkazivanja, korisnici će biti blagovremeno obavešteni putem e-maila.
Povraćaj sredstava u tom slučaju vrši se na način kako je uplata izvršena.
4. Prava i odgovornosti korisnika
Korisnik se obavezuje da neće zloupotrebljavati sajt, naručivati karte bez namere kupovine ili unositi netačne podatke.
Pozorište zadržava pravo da otkaže rezervaciju ili narudžbinu ukoliko postoji sumnja u zloupotrebu ili kršenje uslova.
5. Intelektualna svojina
Sav sadržaj sajta (tekstovi, fotografije, logotipi, dizajn) je vlasništvo Opera&Theatre Madlenianum i ne sme se koristiti bez prethodne dozvole.
6. Izmene uslova
Opera&Theatre Madlenianum zadržava pravo izmene ovih uslova bez prethodne najave. Ažurirane verzije biće dostupne na sajtu.
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka, online kupovinom ili korišćenjem sajta, kontaktirajte nas na: